TAI010 Interpréter les erreurs au démarrage d’un ordinateur

 TAI010 Interpréter les erreurs au démarrage d’un ordinateur 

                          

TAI010 Interpréter les erreurs au démarrage d’un ordinateur

TABLE DES MATIERES

1 INTRODUCTION 2
2 Le POST 3
3 Le Bios 6
3.1 Les types d’erreurs 6
3.1.1 Conflits de ressources 6
3.1.2 Erreur de mémoire 6
3.1.3 Erreur liée au support de masse 6
3.2 Le bon réflexe pour résoudre les problèmes 6
4 Pannes liées auX composants de base 7
4.1 La carte mère 7
4.1.1 Rien ne démarre 7
4.1.2 La ROM est défaillante 8
4.1.3 La carte mère est mal paramétrée 8
4.2 Le processeur 8
4.2.1 Le processeur chauffe 8
4.2.2 Le processeur fonctionne par intermittence 8
4.3 La mémoire 8
4.3.1 La ram est défaillante 8
4.3.2 La ram est mal positionnée 9
4.4 La vidéo 9
4.4.1 L’écran est peut être défaillant 9
4.4.2 La carte vidéo est hors service ou pas détectée 9
4.4.3 La carte vidéo ne fonctionne pas correctement 9
4.5 Les disques durs 9
4.5.1 Le disque est mal paramétré 9
4.5.2 Le disque n’est pas reconnu ou mal reconnu 10
4.5.3 Le disque claque au démarrage 10
5 conclusion 11

1 INTRODUCTION

Avant de pouvoir dépanner efficacement, il convient de bien comprendre le processus de démarrage d’un micro-ordinateur. Ce processus se divise en plusieurs étapes, à chacune d’elles, des erreurs peuvent apparaître.

   Compte tenu de la diversité des équipements et de leur évolution, ce support n’a pas la prétention d’être exhaustif quant à la nature et la description des pannes 

2 Le POST
Lorsque le système est mis sous tension ou réamorcé (Reset), le premier élément qui va démarrer est le BIOS : Basic Input Output System.
Le BIOS est un programme enregistré dans une mémoire morte ROM reprogrammable (de type EEPROM ou Flash).
Ce programme, spécifique à la carte mère, gère l’interface de bas niveau entre le microprocesseur et certains périphériques et effectue un certain nombre de tests, puis, il cherche et fait exécuter les instructions du Master Boot Record (MBR) enregistrées sur un disque.
Le BIOS va donc commencer par faire l'inventaire du matériel présent dans l'ordinateur et effectuer un test (appelé POST, pour Power On Self Test) afin de vérifier son bon fonctionnement. Il va :
 Effectuer un test du processeur (CPU) 
 Récupérer la configuration du CMOS 
 Initialiser le timer (l'horloge interne) 
 Détection Plug and Play. :  examen des interruptions et des canaux DMA des cartes présentes sur les bus ISA et PCI.
 Vérifier la mémoire vive et la mémoire cache 
 Installer toutes les fonctions du BIOS 
 Vérifier toutes les configurations (clavier, disquettes, disques durs ...)
 Rechercher s’il y a d’autres BIOS présents (carte graphique, SCSI…) et les exécuter

Si jamais le POST rencontre une erreur, il va essayer de continuer le démarrage de l'ordinateur. Toutefois si l'erreur est grave, le BIOS va arrêter le système et : 
 Tant que la carte vidéo n’est pas initialisée ou si elle ne marche pas, émettre un signal sonore, sous forme d'une séquence de bips (beeps en anglais). C’est un code permettant de diagnostiquer l'origine de la panne. 
 Afficher un message à l'écran si la carte vidéo a été testée et qu’elle est fonctionnelle. 
 Envoyer un code (appelé code POST) sur le port série de l'ordinateur, pouvant être récupéré à l'aide d'un matériel spécifique de diagnostic.

Si tout est correct, le BIOS émettra généralement un bip bref, signalant qu'il n'y a pas d'erreur. 
Puis il va rechercher et accéder au MBR (Master Boot Record).
Il va lancer le BootstrapLoader (programme qui connaît la structure de fichiers du support de stockage, et qui peut donc lancer la routine de démarrage du système d'exploitation) afin de charger le système d’exploitation en mémoire (pour Windows NT, XP et 2003 Server, il s’agit du NTLDR NT Loader).
Pour finir, Il va charger le noyau du système d’exploitation en mémoire vive et le système d’exploitation va prendre le contrôle du matériel.

   Le POST ne fait que des tests permettant de détecter des pannes majeures, il ne fait pas de test approfondis 

Si une erreur apparaît, le BIOS va émettre soit une série de bips ou signaler l’erreur visuellement.
L’émission d’une série de bips va vous donner des indications sur la nature de l’erreur.
Voici à titre d’exemple quelques messages d’erreurs du Bios AMI 
Messages d'erreurs  Causes(s)  Solution(s)  
1 bip court Erreur de rafraîchissement de la RAM Réinstallez les barrettes de mémoire. Si cela persiste, changez-les 
2 bips courts Erreur de parité dans les 64 premiers Ko de la mémoire Allez voir un réparateur 
3 bips courts Echec mémoire dans les premiers 64Ko Allez voir un réparateur 
4 bips courts Echec mémoire dans les premiers 64Ko ou échec Timer Carte Mère défectueuse 
5 bips courts Erreur de processeur Réinsérez le processeur, en l'enfonçant bien 
6 bips courts Echec clavier (circuit 8042) ou GateA20 Changez le clavier ou le chip contrôleur clavier 
7 bips courts Erreur du mode virtuel Carte Mère défectueuse 
8 bips courts Le contrôleur vidéo manque ou la RAM est défectueuse  Réinsérez la carte graphique ou sa mémoire d’extension. Si cela persiste, changez de carte graphique. 

   Il faut noter que suivant l’éditeur de BIOS, les séries de bips n’ont pas la même signification. Pour avoir plus d’information, consultez la notice de la carte mère sur laquelle vous travaillez, ou allez chercher l’information chez l’éditeur du BIOS : AMI, AWARD ou PHOENIX.


Si votre ordinateur émet un bip, vous savez déjà que votre processeur est présent, que vous avez de la mémoire et que votre carte vidéo est détectée
3 Le Bios
3.1 Les types d’erreurs
3.1.1 Conflits de ressources
Le bios va détecter des conflits de ressource système entre les périphériques (de plus en plus rare avec le PnP).
3.1.2 Erreur de mémoire
Il teste l’intégralité de la mémoire. Certains Bios très anciens signalaient une erreur lorsque la capacité mémoire détectée était différente de celle mémorisée dans la CMOS. Aujourd’hui, la capacité mémoire est très souvent auto détectée, mais il faut penser à vérifier que cette valeur détectée correspond à celle escomptée !
3.1.3 Erreur liée au support de masse
Il cherche un support contenant une partition amorçable (Master Boot Record MBR). S’il n’en trouve pas, il affiche un message vous précisant qu’il n’a trouvé aucun support pour booter.

3.2 Le bon réflexe pour résoudre les problèmes
Commencez par réinitialiser les valeurs par défaut contenues dans la mémoire CMOS.
Vérifiez que les unités de disques sont bien reconnues (IDE et SATA). Les erreurs sont de deux types : soit le canal IDE est désactivé (Valeur « NONE » associée au canal), soit le disque déclaré ne correspond pas au disque réellement installé.
Dans tous les cas la meilleure méthode consiste à mettre la valeur « AUTO » pour tous les canaux IDE.
Vérifiez ensuite l’ordre de recherche des unités bootables dans le Setup pour vous assurer qu’il correspond bien à celui qui est souhaité. 
4 Pannes liées auX composants de base
Ces composants sont au nombre de cinq :
 La carte mère
 Le processeur
 La mémoire
 La vidéo
 Les disques durs
4.1 La carte mère

4.1.1 Rien ne démarre
Voici la cause possible et ce que vous pouvez faire
Causes Action 
Pas d’alimentation électrique Vérifiez s’il y a du courant sur la prise reliée au secteur
Vérifiez si la carte est alimentée
Vérifiez qu’elle ne touche pas de surfaces métalliques, ce qui provoquerait un court-circuit 
Pb lié au contrôleur IDE Déconnectez le ou les contrôleurs et essayez de redémarrer 
Pb lié à une carte d’extension Retirez chaque carte et essayez de redémarrer 
Pb lié à la RAM Remplacez la première barrette, puis éventuellement les suivantes. 

Si après tous ces tests cela ne fonctionne toujours pas, il ne vous reste plus qu’à tester une autre carte mère…
4.1.2 La ROM est défaillante
Dans ce cas le message « BIOS ROM Checksum Error » s’affiche, il ne vous reste plus qu’à changer la ROM.
   Trouver une ROM n’est pas simple, généralement vous changerez la carte mère. 
4.1.3 La carte mère est mal paramétrée
Une mauvaise configuration des micros interrupteurs présents sur la carte mère ou des cavaliers mal positionnés peuvent provoquer un fonctionnement anormal de cette dernière. Vous devez commencer par vérifier le paramétrage en vous appuyant sur la documentation de la carte mère
4.2 Le processeur
4.2.1 Le processeur chauffe
Dans ce cas l’ordinateur va se bloquer brusquement. Vérifiez le ventilateur et son alimentation électrique.
4.2.2 Le processeur fonctionne par intermittence
Vérifiez s’il n’a pas de problème d’alimentation ou de tension d’alimentation.
4.3 La mémoire
4.3.1 La ram est défaillante
Ce type de panne apparaît soit au démarrage (erreur de POST), soit par intermittence ou brusquement en plein fonctionnement. Pour vérifier cela, on va simplement remplacer la barrette suspectée par une autre barrette.
Il est à noter que ce type de panne peut se manifester par un écran bleu au démarrage de Windows.

Pour contrôler la RAM vous pouvez vous servir du logiciel libre Mentest 86 téléchargeable à : http://www.memtest.org/

4.3.2 La ram est mal positionnée
La barrette n’est peut être pas suffisamment enfoncée dans son logement ou elle n’est pas dans le bon logement. Certaines cartes mères n’autorisent pas de mettre des barrettes doubles faces dans n’importe quel emplacement mémoire. Il faut donc vérifier les combinaisons autorisées sur la documentation de la carte mère.
4.4 La vidéo
4.4.1 L’écran est peut être défaillant
Si l’écran reçoit un signal (on s’en aperçoit généralement par l’affichage d’une LED verte sur celui-ci) et que rien ne s’affiche alors que l’ordinateur démarre, il faut dans ce cas le vérifier.
4.4.2 La carte vidéo est hors service ou pas détectée
Si le POST ne détecte pas d’interface vidéo, il émet une série de bips, remplacez la carte
4.4.3 La carte vidéo ne fonctionne pas correctement
Vérifiez dans ce cas la compatibilité de la carte vidéo avec votre carte mère. Ce type d’erreur se produit, par exemple, avec une carte AGP 2x installée sur une carte mère ne fonctionnant qu’avec des 4x.

4.5 Les disques durs
4.5.1 Le disque est mal paramétré
Les disques durs se paramètrent à l’aide de cavaliers et ils peuvent entrer en conflit avec un autre périphérique IDE qui serait branché sur la même interface. Dans ce cas on doit avoir soit un maître et un esclave, soit les deux unités en « câble select ». Dans ce cas, le statut de maître et d’esclave se détermine par la position du disque sur le câble.

4.5.2 Le disque n’est pas reconnu ou mal reconnu
Dans ce cas, il faut vérifier le paramétrage de la CMOS.
4.5.3 Le disque claque au démarrage
Dans ce cas il n’y a qu’une chose à faire : le changer en essayant de récupérer les données, bien entendu.
5 conclusion
Voilà, vous avez maintenant quelques éléments qui devraient vous rendre un peu plus efficace dans la recherche de panne et vous rendre capable de faire démarrer l’ordinateur.
Ce qui ne veut pas dire qu’il fonctionne correctement…..


Auteurs : F Visse – L Firmery – D Fillebeen ©afpa TAI010_ress01.doc Création : 02/2008 Dernière maj : Page 1 / 3  
Auteurs : F Visse – L Firmery – D Fillebeen ©afpa TAI010_ress01.doc Création : 02/2008 Dernière maj : Page 2 / 11  

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